お客様の声を拾い上げ 自社製品を育てる手応え

株式会社テリロジーサービスウェア 技術統括部

エンジニア職 / 2024年 新卒入社

エンジニア
コンサルティングエンジニア

テリロジーグループに入社を決めた理由

一部ではなく、上流から下流まで携われる環境に魅力を感じて

入社を決めた一番の理由は、「仕事内容が自分の希望とマッチしていたこと」です。
就職活動ではエンジニア職を志望しており、「お客様と関わりを持ちながら、上流工程(要件定義)から下流工程(開発・実装)まで一貫して携われること」を軸に企業選びをしていました。就活中に私が受けていたほとんどの企業は、上流~下流工程の中で一部の工程のみを担当するスタイルでした。
その中で、私の志望していたテリロジーサービスウェアは、自社開発製品を取り扱うメーカーであり、私が理想としていた「一貫してものづくりに関われる環境」が整っていました。さらに、面接を進めていく中で「メーカーとして新しい事業を創り出すチャンスもある職場」だと伺い、「ここなら自分が成長できそうだ」と感じ、入社を決意しました。

現在の仕事内容と、そのやりがい

開発からサポートまで、自社製品の成長を支えるエンジニアとして活躍

テリロジーサービスウェアの自社開発RPAツール「EzAvater」のメーカーエンジニアとして業務に携わっています。
具体的な仕事内容としては、新機能の追加検討や開発・実装、テストなどの「開発業務」、問い合わせサポートなどの「保守業務」、導入検討中のお客様に導入支援などを行う「プリセールス業務」、お客様への製品レクチャーやオンライン相談会など、幅広い業務を経験させていただいています。
「保守業務」「プリセールス業務」では、お客様と接する機会が多くあるので、自分が開発に携わった「EzAvater」の追加機能のリアルな評価、導入支援後にいただく感謝の言葉を通じて、「お客様の役に立てている」という実感を得られます。自分の対応した業務が、お客様の成果につながる瞬間に立ち会えることが、この仕事の一番のやりがいです。

エンジニア

仕事をする上で、大切にしていること

円滑なコミュニケーションで、自他ともに働きやすい環境をつくる

私が大切にしているのは「自分自身で仕事をしやすい環境を整える」ことです。
ここで言う"環境"とは、社内でのコミュニケーションの取りやすさや業務における疑問点をすぐに解消できる状態を指します。
私は仕事を行う上で、自分だけで完結する仕事はほとんどなく、すべての業務でコミュニケーションが必要であると考えています。そのため、社内外問わず、関わる人と積極的に意思疎通を図ることを心がけています。
こうした意識を持つことで、社内メンバーやお客様との認識の齟齬が減り、プロジェクトをスムーズに進めることができます。また、周囲との良好な関係を築くことで、分からないことをすぐに聞ける環境が生まれ、より良い仕事の循環が生まれると感じています。

今後の目標や挑戦したいこと

AI技術を学び、次のサービスを生み出すエンジニアへ

私が今後挑戦したいことは、「AI技術を利用(または関連)したサービスの創出」です。現在、テリロジーサービスウェアの技術統括部としてAIに関する勉強や情報収集を進めています。
AIは世界中でトレンドとなっており、技術や情報のアップデートスピードも非常に速い分野です。だからこそ、エンジニアとして常にアンテナを張り、「どのようなサービスが生み出せるか」「どんな社会課題を解決できるか」を考え、実践していく必要があると感じています。まずは、「AIモデルに学習させ、独自の知識を与える」というところから、実際に手を動かして実装しようと考えています。

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ある一日のスケジュール Daily Schedule

9:00
出社、メールチェック
9:30
問い合わせチェック
10:00
問い合わせ対応
12:00
昼食
13:00
オンライン個別相談会(サポート)
14:00
検証(新バージョン動作検証)
16:00
お客様と打ち合わせ(プリセールス)
17:00
振り返り、対応業務メモ
17:30
終業
ある一日のスケジュール
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オフの時間の過ごし方

海外でのカルチャーショックが、新しい発想の源に

海外旅行が大好きです。夏休み、年末年始の大型連休では"カルチャーショック"を求めて海外に遊びに行きます。

関連社員インタビュー

※内容は取材時点のものです。

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